Última actualización: 04 de agosto de 2025
Titular del sitio web: Contraplagas Chile – RUT: 76.357.227‑7
Sitio oficial: https://insumoscontraplagas.cl
Contacto: patricio.f@contraplagaschile.com / contacto@contraplagaschile.com
1. Aceptación de los términos
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el sitio web de Contraplagas Chile y adquirir nuestros productos a través de la tienda en línea. Al navegar en este sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
2. Medios de pago
Contraplagas Chile acepta exclusivamente pagos mediante WebPay Plus.
Los métodos habilitados a través de esta pasarela incluyen:
- Tarjetas de crédito bancarias nacionales (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)
- Tarjetas de débito (Redcompra)
El procesamiento de los pagos es responsabilidad exclusiva de Transbank, por lo que Contraplagas Chile no almacena ni accede a los datos bancarios o tarjetas de los clientes.
3. Precios y facturación
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios, promociones u ofertas publicadas en este sitio aplican exclusivamente para compras realizadas a través del canal en línea, y pueden diferir de otras plataformas o puntos de venta.
Una vez confirmada la compra, se emite la factura correspondiente, la cual es enviada al correo electrónico registrado por el cliente.
4. Disponibilidad de productos
Los productos disponibles en el sitio web están sujetos a stock. En caso de agotarse un producto después de realizar un pedido, el cliente será contactado por correo electrónico o teléfono para ofrecer una solución: cambio, reembolso o reprogramación del despacho.
5. Despachos
Contraplagas Chile realiza despachos a lo largo de Chile a través de empresas de transporte asociadas.
Las condiciones específicas de envío (costo, cobertura y plazos estimados) se informan en el proceso de compra.
- El plazo de entrega comienza a correr desde que se confirma el pago.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho.
- En caso de no poder realizar la entrega por error en los datos o ausencia en el domicilio, el costo de un segundo envío será asumido por el cliente.
6. Cambios y devoluciones
Contraplagas Chile permite cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio por producto no conforme: hasta 15 días desde la entrega, con el producto sin uso y en su empaque original.
- Devolución voluntaria: dentro de los 5 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, cerrado y en condiciones aptas para la venta.
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente debe escribir a contacto@contraplagaschile.com, indicando el número de pedido y motivo. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto atribuible a la empresa.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley 19.496, que otorga al consumidor el derecho a reparación, cambio o devolución dentro de los 3 meses siguientes a la compra, cuando el producto:
- Presenta fallas o defectos
- No cumple con lo informado
- Ha sido despachado incompleto o equivocado
Para hacer uso de este derecho, es indispensable presentar la boleta o comprobante de compra.
8. Seguridad y confidencialidad
Este sitio cuenta con medidas de seguridad mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la protección de la información enviada por los usuarios.
Los datos personales proporcionados por los clientes (nombre, dirección, correo, RUT, teléfono) son utilizados únicamente para fines de compra, despacho y atención postventa. Contraplagas Chile no comparte ni vende esta información a terceros, salvo obligación legal.
Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web (textos, imágenes, marcas, logos, gráficos, etc.) son propiedad de Contraplagas Chile o cuentan con autorización para su uso. Su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización está prohibida.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
Cualquier controversia que surja con ocasión del uso del sitio o de una compra será resuelta conforme a las leyes chilenas, y sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.